Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Wir bei Wexii möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie Probleme haben oder ein Produkt zurücksenden müssen, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sorgfältig durch.
1. Rückgabe aufgrund falscher oder mangelhafter Ware
Wir bieten ein 24-Stunden-Rückgaberecht für alle Produkte, die falsch geliefert wurden oder Mängel aufweisen. Bitte beachten Sie die folgenden Rückgabebedingungen:
Produktprüfung innerhalb von 24 Stunden:
Prüfen Sie das Produkt sofort nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sollte das Produkt falsch, beschädigt oder defekt sein, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung.
Rückgabebedingungen: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt:
unbenutzt und im Originalzustand sein. Die Originalverpackung und alle Etiketten müssen unbeschädigt sein.
Rückgabeprozess:
Kontaktieren Sie uns unter service@wexii.de, um eine Rückgabe anzufordern.
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, prüfen wir es, um sicherzustellen, dass es den oben genannten Bedingungen entspricht.
Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
2. Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, haben Sie dafür 24 Stunden ab Kaufdatum Zeit.
Stornierungsprozess: Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung, falls Sie diese stornieren möchten. Nach Ablauf dieser Frist können wir Stornierungen nicht mehr akzeptieren, da Ihre Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wird. Stornogebühren: Im Falle einer Stornierung tragen Sie die Kosten für den Hin- und Rückversand (von unserem Lager zu Ihnen und zurück). Zusätzlich kann eine Wiedereinlagerungsgebühr für zurückgesendete Artikel anfallen, die nach dem Versand storniert werden.
Wichtig: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie absenden, um unnötige Stornierungen zu vermeiden.
3. Rücksendekosten
Rücksendungen aufgrund falscher oder mangelhafter Ware: Wir übernehmen die Versandkosten für Rücksendungen, wenn das Produkt falsch, beschädigt oder defekt ist. Rücksendungen bei stornierten Bestellungen: Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder einen Artikel aus einem anderen Grund zurücksenden, tragen Sie die Kosten für den Rückversand.
4. Rückerstattungs prozess
Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
Rückerstattungsdauer: Bei Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Rückerstattung. Diese erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
5. Nicht rückgabefähige Produkte
Bitte beachten Sie, dass Intimprodukte wie Sexpuppen und andere persönliche Artikel aus hygienischen und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden können, sobald sie geöffnet oder benutzt wurden. Ausnahmen gelten nur bei Qualitätsmängeln oder Falschlieferungen.
Kontakt
Bei Fragen oder Problemen mit Rücksendungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: service@wexii.de
Diese Richtlinie ist übersichtlich und enthält alle wichtigen Informationen zu Stornierungen, Rücksendungen und Rückerstattungen. Teilen Sie uns gerne mit, wenn Sie Änderungen oder Ergänzungen wünschen!