Retur- og refusionspolitik

Hos Wexii ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du oplever problemer eller skal returnere et produkt, bedes du læse vores retur- og refusionspolitik grundigt.

1. Returnering på grund af forkert eller defekt vare

Vi tilbyder 24 timers returret for alle produkter, der er leveret forkert eller har fejl. Bemærk venligst følgende returvilkår:

Produktkontrol inden for 24 timer:

Undersøg produktet straks efter modtagelse af din ordre. Hvis produktet er forkert, beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os inden for 24 timer efter levering.

Returvilkår: For at være berettiget til returnering skal produktet:
være ubrugt og i original stand. Originalemballagen og alle mærkater skal være intakte.

Returproces:

Kontakt os på service@wexii.de for at anmode om en returnering.

Når vi har modtaget det returnerede produkt, vil vi kontrollere det for at sikre, at det opfylder ovenstående betingelser.

Hvis alt er i orden, refunderer vi hele købsprisen inden for 14 dage.

2. Afbestillinger

Hvis du ønsker at afbestille din ordre, har du 24 timer fra købsdatoen til at gøre det.

Afbestillingsproces: Venligst underret os inden for 24 timer efter din ordre, hvis du ønsker at afbestille. Efter denne frist kan vi ikke acceptere afbestillinger, da din ordre allerede bliver forberedt til afsendelse. Afbestillingsgebyrer: Ved afbestilling bærer du omkostningerne for både forsendelse og retur (fra vores lager til dig og tilbage). Der kan desuden pålægges et genopfyldningsgebyr for returnerede varer, der afbestilles efter afsendelse.

Vigtigt: Kontroller venligst din ordre grundigt, inden du sender den, for at undgå unødvendige afbestillinger.

3. Returfragt

Returneringer på grund af forkert eller defekt vare: Vi dækker forsendelsesomkostningerne ved returnering, hvis produktet er forkert, beskadiget eller defekt. Returneringer ved afbestilte ordrer: Hvis du afbestiller en ordre eller returnerer en vare af anden grund, bærer du omkostningerne for returfragten.

4. Refusionsproces

Så snart den returnerede vare er modtaget og kontrolleret, behandler vi din refusion.
Refusionstid: Ved godkendelse af din returnering modtager du fuld refusion inden for 14 dage. Refusionen sker via den oprindelige betalingsmetode.

5. Produkter, der ikke kan returneres

Bemærk venligst, at intime produkter som sexdukker og andre personlige varer af hygiejniske og sikkerhedsmæssige årsager ikke kan returneres, når de er åbnet eller brugt. Undtagelser gælder kun ved kvalitetsfejl eller forkerte leverancer.

Kontakt

Ved spørgsmål eller problemer med returneringer eller refusioner, kontakt venligst vores kundeservice: service@wexii.de

Denne politik er overskuelig og indeholder alle vigtige oplysninger om afbestillinger, returneringer og refusioner. Fortæl os gerne, hvis du ønsker ændringer eller tilføjelser!