Returnerings- og refunderingspolitik

Hos Wexii ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du oplever problemer eller har brug for at returnere et produkt, bedes du omhyggeligt gennemgå vores returnerings- og refunderingspolitik nedenfor.

1. Returnering på grund af forkert produkt eller kvalitetsproblemer

Vi tilbyder en 24-timers returret for alle produkter, der enten er forkerte eller har kvalitetsproblemer. Gennemgå venligst følgende betingelser for returnering:

Kontroller produktet inden for 24 timer:
Når du har modtaget din ordre, skal du straks inspicere produktet. Hvis produktet er forkert, beskadiget eller defekt, skal du underrette os inden for 24 timer fra leveringstidspunktet.

Returneringsbetingelser: For at være berettiget til returnering skal produktet:
Være ubrugt og i original stand. Have den originale emballage og etiketter intakte.

Returneringsproces:
Kontakt os på service@wexii.de for at anmode om en returnering.

Når vi modtager det returnerede produkt, vil vi inspicere det for at sikre, at det opfylder ovenstående betingelser.
Hvis alt er i orden, udsteder vi en fuld refusion inden for 14 dage.

2. Annullering af ordrer

Hvis du ønsker at annullere din ordre, tilbyder vi en 24-timers annulleringsfrist fra købstidspunktet.

Annulleringsproces:
Giv os besked inden for 24 timer efter ordreafgivelse, hvis du ønsker at annullere.
Annulleringer accepteres ikke efter 24-timersperioden, da din ordre allerede vil være behandlet til forsendelse.
Annulleringsgebyrer:
Hvis du annullerer din ordre, er du ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne (fra vores lager til dig og tilbage).
Derudover kan der opkræves et gebyr for genopfyldning af lager for returnerede varer, der annulleres efter afsendelse.

Vigtigt: Gennemgå venligst din ordre omhyggeligt, før du afgiver den, for at undgå unødvendige annulleringer.

3. Omkostninger ved returnering af varer

Returnering på grund af forkert produkt eller kvalitetsproblemer: Vi dækker alle forsendelsesomkostninger for returneringer, når produktet er forkert, beskadiget eller defekt.

Returnering af annullerede ordrer: Hvis du annullerer en ordre eller returnerer en vare af en anden årsag, er du ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.

4. Refusions proces

Når den returnerede vare er modtaget og inspiceret, behandler vi din refusion.
Refusionstidsramme: Hvis din returnering godkendes, udstedes en fuld refusion inden for 14 dage. Refusionen krediteres den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved købet.

5. Produkter, der ikke kan returneres

Bemærk venligst, at intime produkter såsom sexdukker og andre personlige ejendele ikke kan returneres, hvis de er blevet åbnet eller brugt af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager, medmindre de opfylder betingelserne for returnering på grund af et kvalitetsproblem eller en forkert vare.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp til en returnering eller refusion, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam: service@wexii.de

Denne politik er klar og dækker de vigtigste punkter, dine kunder har brug for at vide om annulleringer, returneringer og refusioner. Giv mig besked, hvis du ønsker at justere dele af den eller tilføje flere detaljer!