Políticas de devolución y reembolso
En Wexii queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si tiene problemas o necesita devolver un producto, por favor lea detenidamente nuestras políticas de devolución y reembolso.
1. Devolución por productos incorrectos o defectuosos
Ofrecemos un derecho de devolución de 24 horas para todos los productos que hayan sido entregados incorrectamente o que presenten defectos. Tenga en cuenta las siguientes condiciones de devolución:
Inspección del producto dentro de las 24 horas:
Revise el producto inmediatamente después de recibir su pedido. Si el producto es incorrecto, está dañado o defectuoso, por favor notifíquenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Condiciones de devolución: Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
estar sin usar y en su estado original. El embalaje original y todas las etiquetas deben estar intactas.
Proceso de devolución:
Contáctenos en service@wexii.de para solicitar una devolución.
Una vez que hayamos recibido el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente.
Si todo está en orden, le reembolsaremos el precio total de compra dentro de los 14 días.
2. Cancelaciones
Si desea cancelar su pedido, tiene 24 horas a partir de la fecha de compra para hacerlo.
Proceso de cancelación: Por favor, notifíquenos dentro de las 24 horas posteriores a su pedido si desea cancelarlo. Después de este plazo, no podremos aceptar cancelaciones, ya que su pedido ya estará preparado para el envío. Tarifas de cancelación: En caso de una cancelación, usted asumirá los costos de envío de ida y vuelta (desde nuestro almacén hasta usted y de regreso). Además, puede aplicarse una tarifa de reposición para los artículos devueltos que se cancelen después del envío.
Importante: Por favor, revise su pedido cuidadosamente antes de enviarlo para evitar cancelaciones innecesarias.
3. Costos de devolución
Devoluciones por productos incorrectos o defectuosos: Cubrimos los costos de envío para devoluciones si el producto es incorrecto, está dañado o defectuoso. Devoluciones por pedidos cancelados: Si cancela un pedido o devuelve un artículo por otra razón, usted asumirá los costos de envío de regreso.
4. Proceso de reembolso
Una vez que el artículo devuelto haya llegado y sido inspeccionado, procesaremos su reembolso.
Tiempo de reembolso: Una vez aprobada su devolución, recibirá un reembolso completo dentro de los 14 días. Este se realizará a través del método de pago original.
5. Productos no retornables
Tenga en cuenta que los productos íntimos como muñecas sexuales y otros artículos personales no pueden ser devueltos por razones de higiene y seguridad una vez que han sido abiertos o utilizados. Las excepciones solo se aplican en caso de defectos de calidad o entregas incorrectas.
Contacto
Si tiene preguntas o problemas con devoluciones o reembolsos, por favor contáctenos a nuestro servicio al cliente: service@wexii.de
Esta política es clara y contiene toda la información importante sobre cancelaciones, devoluciones y reembolsos. ¡No dude en hacernos saber si desea cambios o adiciones!