Politica di resi e rimborsi
Noi di Wexii desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se riscontri problemi o hai bisogno di restituire un prodotto, ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di resi e rimborsi qui di seguito.
1. Resi per prodotto errato o problemi di qualità
Offriamo un periodo di 24 ore per la restituzione di qualsiasi prodotto errato o con problemi di qualità. Si prega di leggere le seguenti condizioni per i resi:
Controlla il prodotto entro 24 ore:
Al ricevimento dell'ordine, ispeziona immediatamente il prodotto. Se il prodotto è errato, danneggiato o difettoso, devi comunicarcelo entro 24 ore dalla consegna.
Condizioni per il reso: Per poter effettuare un reso, il prodotto deve:
Essere inutilizzato e nelle condizioni originali. Avere l'imballaggio e le etichette originali intatti.
Procedura di reso:
Contattaci all'indirizzo service@wexii.de per richiedere un reso.
Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo ispezioneremo per assicurarci che soddisfi le condizioni sopra indicate.
Se tutto è in ordine, emetteremo un rimborso completo entro 14 giorni.
2. Annullamento dell'ordine
Se desideri annullare il tuo ordine, hai a disposizione 24 ore dall'acquisto per farlo.
Procedura di annullamento:
Inviaci una notifica entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine se desideri annullarlo.
Trascorso tale periodo, non saranno accettate richieste di annullamento poiché l'ordine sarà già stato elaborato per la spedizione.
Costi di annullamento:
In caso di annullamento dell'ordine, le spese di spedizione di andata e ritorno (dal nostro magazzino al tuo indirizzo e ritorno) saranno a tuo carico.
Inoltre, potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento per gli articoli restituiti a seguito di un annullamento dopo la spedizione.
Importante: Ti preghiamo di controllare attentamente il tuo ordine prima di confermarlo per evitare annullamenti non necessari.
3. Costi di spedizione per il reso
Resi per prodotto errato o problemi di qualità: Copriremo tutte le spese di spedizione per i resi in caso di prodotto errato, danneggiato o difettoso.
Resi per ordini annullati: Se annulli un ordine o restituisci un articolo per qualsiasi altro motivo, le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico.
4. Procedura di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, procederemo con il rimborso.
Tempistiche di rimborso: Se il reso viene approvato, il rimborso completo verrà emesso entro 14 giorni. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.
5. Prodotti non restituibili
Si prega di notare che i prodotti intimi, come bambole sessuali e altri articoli personali, non possono essere restituiti se sono stati aperti o utilizzati, per motivi igienici e di sicurezza, a meno che non rientrino nelle condizioni per un reso dovuto a un problema di qualità o a un articolo errato.
Contattaci
Per qualsiasi domanda o per assistenza con un reso o un rimborso, non esitate a contattare il nostro servizio clienti:
service@wexii.de
Questa politica è chiara e copre i punti principali che i vostri clienti devono conoscere in merito a cancellazioni, resi e rimborsi. Fateci sapere se desiderate modificare qualsiasi parte o aggiungere ulteriori dettagli!