Kontakt Wexii
Masz pytania, potrzebujesz pomocy lub wsparcia? Jesteśmy do Twojej dyspozycji.
service@wexii.de – Do wszystkich zapytań dotyczących obsługi klienta, w tym zamówień, wysyłki, zwrotów, gwarancji, informacji o produktach oraz wsparcia technicznego.
Mobile/Whatsapp: +86-18198328702
Czas odpowiedzi
Staramy się odpowiedzieć w ciągu 24–48 godzin w dni robocze. W pilnych sprawach prosimy o wpisanie „PILNE” w temacie wiadomości.
Co powinna zawierać Twoja wiadomość
Numer zamówienia (jeśli dotyczy)
Pełne imię i nazwisko
Krótki opis problemu lub pytania
Zdjęcia lub filmy, jeśli dotyczy problemu z produktem
Godziny wsparcia
Poniedziałek–piątek: 9:00–18:00 czasu środkowoeuropejskiego
Sobota–niedziela: ograniczone wsparcie; odpowiedź na Twoje zapytanie może się opóźnić.
Zwroty, naprawy i gwarancja
W przypadku zwrotów lub zapytań gwarancyjnych prosimy o podanie numeru zamówienia oraz zdjęć produktu. Nasz zespół przeprowadzi Cię przez cały proces.
Ochrona danych i dyskrecja
Wszystkie zapytania są traktowane poufnie, a Twoje dane osobowe są chronione zgodnie z naszą polityką prywatności.
Alternatywny kontakt
Jeśli chcesz, możesz podać swój numer telefonu w e-mailu. Chętnie umówimy się na oddzwonienie.
Dziękujemy, że wybrałeś Wexii. Służymy szybką i uprzejmą pomocą.